PeterCB

You should all be aware that Freiwald is charging UK citizens more (much more) than other EU citizens which is illegal under EU law, I have raised this with my local MP. This was his reply, Thank you for your recent email regarding the single market and member states charging different prices. I have raised your case with the Minister at HM Treasury raising your query and asking for his response. As soon as I have a reply I will let you know. Yours sincerely, Another point to be aware of if you do purchase from Feiwald you will be charged a hefty fee from your bank for buying in Euro s. He can charge more if he had a UK based website but he hasn't so under EU law must sell to all EU citizens at the same price and not discriminate. I was about to purchase TC when I got the new LZV200 but the programme kept freezing (I had to press Ctrl/Alt/Delete to free the computer up) I only found out about his discriminatory pricing when looking for a patch or a fix. Have you guys purchased TC? if not check out iTrain I've had no problems with that and the LZV200, I wouldn't trust Feiwald you might end up loosing a lot of money buying extra add ons and licenses. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_en.htm

I sent my LZV200 (Entire Set 101) back to Lenz on Wednesday 29 May and got it back on Monday 10 June, I'm pleased to say that it works perfectly, I have called up all the feedback encoders and they are all being read correctly, I've also been using iTrain and can confirm no problems there, all feedbacks are being displayed as they should. I re programmed a couple of encoders just to make sure It would write and read them, and again no problems. There was another issue with the LZV200, each time it was plugged in the unit would flash and Off was displayed on the hand set, the unit had to be reset by pressing the knob this has also been rectified. There was a letter inside the box basically an itemised receipt with the work listed, it read, Software Modified Software Update Tested & In Order Also a new update stick was included (not the one I sent back) although it is the same firmware version. I cant fault the service from Lenz (as long as you write to them in German) my only niggle was the £10 postage to get it repaired. Hope this info helps others with similar problems.

Yes I am using a serial to USB converter, I have windows 10 so thought it might have been the drivers, I downloaded a new set but as soon as I start iTrain the programme doesn't respond, I still have a Windows XP laptop with Train Controller (Demo) installed unfortunately that works OK with Windows XP & Windows 10, so i'm assuming iTrain doesn't like the serial port, hopefully Ill get my LZV200 back soon and working. It is frustrating, one system works with the PC but wont read feedback, the other will read feedback but wont work with the PC.

I have tried everything possible including testing each Feedback Encoder individually, I swapped the R & S wires just in case it was marked the wrong way round on the unit but still no feedback so I contacted Lenz again and got a quick reply within a couple of hours telling me to send it back to them (not the UK distributor). I contacted them on Tuesday 28 May, I asked if it was just the LZV200 or the entire set they wanted but all I got was the address, so I packed the entire set and sent it back on Wednesday 29 May (It cost £10.30) Lets see how long it takes to get it back, fortunately I still have my LV100 which does have feedback but unfortunately the LI101F doesn't work with iTrain. Here is my question & the answer, sorry its in German (Thanks for the previous translation) Question Am 28 May 2019 um 9:22 hat Peter geschrieben: > > Hallo, > Vielen Dank für deine Hilfe. Es wird sehr geschätzt, dass die LR101-Feedback-Decoder > leider immer noch nicht mit Set 101 funktionieren, aber perfekt mit LZV100 und LH100. > Wohin schicke ich das defekte Set zur Reparatur oder zum Austausch? Ich bin in Großbritannien, > sende ich es direkt an Lenz oder den britischen Distributor? > Benötigen Sie das gesamte Set LZV 200, LH101 und den USB-Stick oder nur den LZV200? > Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Kundenservice war ausgezeichnet. > > Peter Reply Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Senden Sie es bitte direkt zu uns ein. Lenz Elektronik Vogelsang 14 35398 Giessen Germany Mit freundlichen Grüssen

I have raised illegal discriminatory pricing with my local MP, what Feiwald is doing is illegal under EU law https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_en.htm My MP has writen back to me, this is what he wrote Thank you for your recent email regarding the single market and member states charging different prices. I have raised your case with the Minister at HM Treasury raising your query and asking for his response. As soon as I have a reply I will let you know. Yours sincerely, I have also contacted The European Consumers Council 3 times and no reply. they appear to be useless. https://www.ukecc.net As soon as I find out more Ill let you know, I wouldn't purchase anything from this company, its now a matter of principle for me.

Hi, Im not sure if this info will be of any use to anyone, but I have been in touch with Lenz three times in the last week and have received replies back within a couple of hours, my problem with feedback using the LR101 feedback encoders has not been resolved, im not sure if it is a software or hardware problem I have. These are the replies I have had, sorry but they are all in German. Question Am 20 May 2019 um 11:23 hat Peter geschrieben: > > > > > > > > Hallo, > > > Ich habe den Lenz LZV200 und habe ihn an meinen neuen Computer > > angeschlossen. > > > Es scheint ein Problem mit der Rückmeldung zu geben. Zuerst dachte ich, es > handele > > sich um > > > das iTrain-Programm, aber nachdem ich die LR101-Rückmeldedecoder mit dem > LH101 > > überprüft > > > hatte, fand ich das Problem, den LH101 Es wurden keine Feedback-Decoder > angezeigt. > > > Ich stelle die Decoder neu ein und gebe neue Adressen ein, die akzeptiert wurden, > aber > > der > > > LH101 meldete immer noch keine Rückmeldung. > > > Ich habe immer noch meine LZ100, also habe ich sie wieder angeschlossen und die > > > Feedback-Decoder haben funktioniert. > > > Gibt es ein Problem mit der LZV200-Software oder ist mein Gerät defekt? > > > > > > Vielen Dank und freundliche Grüße Answer On Mon, 20 May 2019 at 12:02, Lenz Elektronik Support <support@lenz-elektronik.de> > wrote: > > Sehr geehrter Herr, > > vielen Dank für Ihre E-Mail. > > Welche Decoder benutzen Sie für die Rückmeldung? > > Haben Sie die Zentrale mal resetet? > > Bitte machen Sie mal einen Reset der Zentrale. > > Gehen Sie wie folgt vor: > > - Nehmen Sie LZV200 in Betrieb > > - Wählen Sie am Handregler die Lokadresse 0 (konventionelle Lok) > > - sorgen Sie dafür, dass die Fahrstufe 0 ist. > > - Drücken Sie die Taste 4 (so als wollten Sie die Funktion 4 schalten) > > 20x. > > - Schalten Sie die LZV200 aus und wieder ein. > > > > Nach diesem Reset ist die Zentrale in einen definierten Ausgangszustand > > versetzt. > > > > Mit freundlichen Grüssen Question Am 20 May 2019 um 16:38 hat Peter geschrieben: > > > > > Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Muss ich das System anschließend mit dem > USB-Stick > > aktualisieren und muss der LH101 neu zerucksetzen werden? > > > > Mit freundlichen Grüßen There Answer On Tue, 21 May 2019 at 10:30, Lenz Elektronik Support <support@lenz-elektronik.de > wrote: > Sehr geehrter Herr, > vielen Dank für Ihre E-Mail. > Den handregler können Sie zur Sicherheit auch noch zurücksetzen. Dies können Sie im > Setup LH101 Menü > machen. Dann sollte es aber schon funktionieren. > > Mit freundlichen Grüssen My Question Am 24 May 2019 um 11:13 hat Peter geschrieben: > > Hallo, > Ich habe den LZV200 und den LH101 zurückgesetzt, aber ich habe immer noch keine > Rückmeldung von den LR101-Einheiten. Ich habe die gesamte Verkabelung überprüft und die > Adressen der LR101-Einheiten geändert, nachdem ich alle auf die Standardeinstellungen > zurückgesetzt habe. Ich habe den LH101 und den LZV200 zum Ändern verwendet Die Adressen, > die die Geräte akzeptierten, aber als ich versuchte, die Adressen zurückzulesen, zeigte der > LH101 No Encoder an. > Ich habe das System durch mein altes LZV100 und LH100 ersetzt und die Adressen überprüft. > Alle Adressen waren korrekt. Dann habe ich jedes Gerät und alle Ausgänge überprüft. Alle > funktionierten einwandfrei. > Ich habe den neuen LZV200 und den neuen LH101 wieder angeschlossen und es erneut > versucht. Es gibt immer noch keine Rückmeldung. Ist dies ein Softwareproblem oder ein defektes > Gerät? > > Mit freundlichen Grüßen Answer Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Kontrollieren Sie bitte noch mal, ob Sie eventuell R und S vertauscht haben, dies ist einigen Kunden passiert. Wenn dies nicht der Fall ist, wird es sich leider um ein defektes Gerät handeln. In diesem Fall senden Sie es uns bitte mal ein. Mit freundlichen Grüssen